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暴雨面前 我们同舟共济--天津客运段K213次暴雨晚
发布时间:2019-11-16

  “根据近几日的天气预警提示,西安等地可能会有暴雨,线路情况复杂,你们要做好应急准备,有情况随时向我汇报。”

  天津客运段K213次列车长闫鹏在8月2日出乘前,车队长杨继良对他反复强调。

  8月2日下午,列车长闫鹏接车后,马上启动防洪应急预案。在班前会中,他向全体乘务员传达了西安的天气情况,并布置了这一趟的重点工作。

  “同志们要打起十二分的精神,保证旅客安全的前提下,做好服务和其他相关工作,有情况电台随时与我联系。”

  随后,闫鹏组织召开三乘会议,将防洪预案相关要求进行布置,要求检车人员随时关注车内水量和用电设施的情况,并要求乘警做好车厢巡视,保证车内秩序。开完三乘会,他又来到餐车,见到餐车长赵建民,询问餐料及应急食品的情况。

  “放心吧,车长!”赵建民边说着,便打开防洪餐料柜,“食品齐全,真的有什么突发情况,我们餐车人员都做好了充足准备,并做好随时补料,保证完成任务!”说完,58岁的赵建民向车长敬了个礼。

  一路顺利。8月3日,6:46,列车在即将到达延安站时停车,经联系得知,因西安降大暴雨导致前方线路中断,大量列车无法通过,多趟列车晚点,开车时间无法确定。列车长闫鹏马上向段派班室及车队汇报,与乘警一同下车厢巡视,维护车内秩序,安抚好旅客,并及时与前方的列车进行联系,时刻掌握前方第一手信息。

  列车在此处停留了2个多小时,列车才缓缓启动。停车期间,旅客刘先生找到列车长闫鹏,手持一张机票,说道:“列车长同志,天气原因我们也能理解,可这晚点也没个具体时间,本来正点10点到西安的,12点多的航班去广州,这下子恐怕来不及了,您帮我想想对策。”

  接过旅客手中的机票,再看看腕上的手表,闫鹏想了想,“这位先生,首先感谢您对我们的理解与支持,不如这样,我再打个电话询问一下列车大概几点能开,前方不远就到延安车站了,到了那里,我再帮您想办法尽快去西安。”

  柳暗花明,闫鹏放下电话不久,列车开动了。到达延安站,闫鹏第一时间与车站值班员联系,为刘先生办理相关手续,493333开马,分别之际,闫鹏留下了刘先生的电话,称到了机场一定告知。

  延安站开车没过多久,在一个小站——甘泉北站,列车再次停车。此时闫鹏正巡视到卧铺车厢,发现硬卧4车旅客是先去西安游玩,再去兰州、成都等地的旅游团体,个别旅客早晨起来发现列车晚点,影响了该团体旅游行程,有的人开始出现急躁情绪。闫鹏发现后,耐心地与每一位旅客做好解释工作,同时,他找到导游,请求导游协助做好劝解工作,并安排乘务员做好送水、整理卫生等工作。

  在列车的餐车部位,另一位列车长张鹏也始终没有休息,一直安排售货和餐车人员做好旅客的餐饮供应。

  看到列车停在甘泉北站,张鹏与餐车长赵建民商量后,当即决定到车站取水,保证餐车的饮食供应。赵建民去厨房拿来大桶、大耳锅等器皿,张鹏组织一班乘务员到车站进行取水。

  赵建民找到前台服务员崔金萍:“把咱们的防洪米、防洪菜准备出来吧,到午饭时间了,不能让我们旅客和乘务员饿着!”

  就这样,一路走走停停,21:30,载着726名旅客的K213次列车缓缓驶入终点站西安站,总计晚点10小时50分。终到之后,列车长闫鹏、张鹏一面联系发车时间及乘车人数,一面组织乘务员与保洁一起更换卧具,在最短的时间内,做好始发整备工作。8月4日凌晨2:40,列车从西安站开出。

  此时,已经40多个小时没合眼的闫鹏拿起了电话,看到了已赶上飞机的刘先生发来的一条信息,“时间刚刚好,飞机赶上了,你们一路辛苦了,谢谢!我们有缘再见”合上手机,闫鹏的嘴角露出一丝微笑。(通讯员:李霖 董钊)


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